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住宅工程质量投诉处理的新思路: 作者：王嘉刚 来源：工程质量 年份：2015 期刊类型：期刊 关键词： 质量投诉 处理方法 住宅工程; 描述：如何妥善地处理工程质量投诉，减少或杜绝因工程质量问题导致的群访等社会事件，是目前亟待解决的问题。本文通过分析工程质量投诉的解决难点，结合工程质量监督工作中的特点，提出在工程质量监督中如何把控、在工程竣工后如何处理质量投诉的思路和方法。

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